Introductie

Voor het Nederlandse bedrijfsleven biedt Latijns Amerika vele kansen. In deze blogreeks gaan we in op Argentinië. Een land dat al vele jaren kampt met een torenhoge inflatie. Als land heeft Argentinië vele kansen. Van een bruisende techhub in Buenos Aires en Cordoba, natuurijke rijkdommen tot en met toerisme.

Wilt u zaken doen in Argentinië? Dan gaat u te maken krijgen met cultuurverschillen. Dan gaat u te maken krijgen met cultuurverschillen. In onze blog met tips voor zakendoen in Argentinië gaan we daarom uitgebreid in op de cultuurverschillen tussen Nederland en Argentinië. Mocht u nog vragen hebben over cultuurverschillen als u zaken gaat doen in Argentinië neemt u dan contact met ons op.

Geschiedenis van Argentinië

De geschiedenis van Argentinië begint zeker niet met de komst van de Spaanse Amerigo Vespucci. Het gebied dat nu bekend staat als Argentinië was voor de komst van de Europeaanse kolonisatie een gebied dat relatief dunbevolkt was. In het noorden van het land leefde een bevolkingsgroep genaamd Diaguita en in het Oosten leefde de Guarani. Ook de Inca’s zouden een ook wat gebied bezet hebben.

De bevolking is een mix van native indianen, Europeanen en voormalige slaven uit Afrika. Als in veel voormalige Europese koloniën is ook de opbouw van de bevolking zodanig dat de kolonisator de beste posities bekleden. Daarna kwamen de creolen, dat wil zeggen die gene van Europese afstamming. Onderaan de ladder stonden de Afstammelingen van slaven en de inheemse indianen.

Een turbulente tijd breekt aan na de tweede wereldoorlog. Verschillende staatsgrepen vinden plaats en de Falkland Oorlog met Engeland vindt plaats. In 1983 kunnen de Argentijnen voor het eerst weer democratisch stemmen.

Taal

De officiële taal in Argentinië is het Spaans. Let wel het Spaans in Argentinië klinkt anders dan het “Europees” Spaans. Het heeft vele Italiaanse klanken. Naast het Spaans wordt er ook veel Duits, Engels en Frans gesproken. Daarnaast worden er ook enkele inheemse talen gesproken zoals bijvoorbeeld het Tehuelche, Guarani and Quechua.

Godsdienst

Argentinië heeft een diverse samenstelling wat betreft godsdienst. Historische heeft het land een sterke band met de Rooms- Katholieke kerk. Als land is Argentinië ethnisch divers en dit zie je ook terug in de verschillende godsdiensten zoals Protestantisme, Jodendom en Islam. In Argentinië izijn de kerk en de staat van elkaar gescheiden.

Etiquette

Ontmoet u iemand voor de eerste keer dan is deze ontmoeting vrij formeel. Het protocol is dat men eerste de meer senioren aanwezigen de hand schudt.

Een ferme handdruk met een glimlach en oogcontact voldoen.

Het houden van regelmatig oogcontact is belangrijk. Het geeft aan dat u geïnteresseerd bent.

Bij uw vertrek is het belangrijk iedere persoon individueel gedag te groeten.

Wordt u bij iemand thuis uitgenodigd dan is het gebruikelijk een klein cadeautje mee te brengen. Het gaat meer om het idee dan om het cadeau zelf.

Vanwege hoge import prijzen is een fles geïmporteerde drank vaak wel een goed cadeau.

Messen en scharen zijn geen goed cadeau. Aangezien de gedachte is dat men hiermee de relatie wil beschadigen.

Geeft u een cadeau dan wordt dit ook meteen opengemaakt.

Wordt u door een Argentijn uitgenodigd voor lunch of diner let dan op het volgende:

Wordt u door een Argentijn uitgenodigd voor lunch of diner let dan op het volgende:

Als men wordt uitgenodigd arriveert u dan ongeveer 20 - 30 minuten later dan de tijd van de uitnodiging. Op tijd komen zoals in Nederland de norm is, is in Argentinië niet gebruikelijk.

Zakelijke etiquette

Met welke etiquette krijgt u te maken als u zaken gaat doen in Argentinië:

Succesvol zakendoen in Argentinië is bouwen aan relaties.

Voor wat hoort wat. Heeft men iets voor u gedaan, dan zal men op den duur ook iets van u terug verwachten. Kijk er ook niet van op als men u hieraan herinnert.

Persoonlijke meetings hebben de voorkeur boven een afspraak via Skype of e-mail. Dit heeft zijn achtergrond in het feit dat men de voorkeur heeft zaken te doen met mensen die men kent.

Vertrouwen is gebaseerd op handelingen en gedragen van uw als persoon en niet zozeer het bedrijf of de organisatie die u vertegenwoordigd.

Voorkom confrontaties of (publieke) situatie waarin uw gesprekspartner moet toegeven dat men een verkeerde beslissing heeft genomen.

Gespreken met een hiërarchisch meerdere zijn vaak formeler van aard dan met een gelijkgestemde.

Zakendoen in Argentinië is bedacht zijn op nuance verschillen. Tijdens besprekingen is het daarom aan te raden te herhalen wat besproken is. Begrijpt men elkaar en zit men op dezelfde lijn.

Vooraf maken van afspraken is belangrijk. Ben daarmee ook op tijd. Over het algemeen vindt men het prettig om ongeveer 7 werkdagen van te voren op de hoogte te worden gebracht van een afspraak.

De maanden januari en februari is de “zomervakantie” periode. Grote kans dus dat uw zakelijke contact wat moeilijker te bereiken is.

Ben op tijd voor uw afspraken, dat wil niet altijd zeggen dat uw gesprekspartner op tijd is. Bij meer bureaucratische organisaties kan het voorkomen dat, hoe hoger in rang uw gesprekspartner, hoe langer u moet wachten.

Bij de start van de bespreking is het beste om aandacht te schenken aan het voeren van social talk.

Ben niet verbaasd als uw gesprekspartner tijdens de bespreking de telefoon opneemt of zich bezig houdt met bijzaken.

Zorg ervoor dat al het materiaal dat u bij zich heeft in zowel het Spaans als ook in het Engels.

Besprekingen zijn bedoelt om ideeën met elkaar te delen. Niet zozeer om tot besluit te komen.

Zaken doet men op gelijk niveau. Dat wil zeggen dat een junior geen zaken doet met een meer senior persoon. Dat is een belangrijk gegeven om rekening mee te houden.

Bedrijfshiërarchie is een belangrijk factor om rekening mee te houden. Beslissingsbevoegdheid op afdelingsniveau kan daarmee beperkt zijn.

Argentijnen staan er om bekend dat men moeilijk “nee” zegt. Bij het pitchen van een nieuw idee kan het zijn dat men geen weerwoord geeft. Waardoor men op het verkeerde been kan worden gezet dat alles goed gaat.

Het presenteren van uw visitekaartje kan zonder rituelen. Het is wel sterk aan te raden om uw visitekaartje (deels) in het Spaans te hebben vertaald.

Dress to impress gaat zeker op in Argentinië.

Gaat u zaken doen in Bolivia zorgt u er dan voor dat u naast het culturele aspect ook het Spaans spreekt.